• 0934.6666.00Tư vấn mua hàng :
  • 0934.6666.11Chăm sóc K.Hàng :
  • 0934.6666.22Hỗ trợ kỹ thuật :
  • 0968.6666.40

Tin tức

  • Chính sách bảo hành

    24/02/2014 09:33

    Chính sách bảo hành đối với điện thoại được phân phối bởi HKPhone Việt Nam

  PHIẾU BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG CỦA CÔNG TY HKPHONE



CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
A. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH
Tất cả các sản phẩm, linh kiện điện thoại của Công ty HKPhone cung cấp sẽ được thực hiện theo chế độ bảo hành đãi ngộ dưới các hình thức sau:
- Các sản phẩm điện thoại được bán ra trong vòng 3 ngày nếu có lỗi từ phía nhà sản xuất sẽ được đổi ngay sản phẩm mới.
- Các sản phẩm được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Trong đó:
+ Pin sạc bảo hành 03 tháng
+ Màn hình cảm ứng bảo hành 01 tháng
Một số trường hợp khách hàng cần lưu ý:
- Các sản phẩm điện thoại của HKPhone bán ra đều được hưởng” Chế độ bảo hành” nhưng phải có đầy đủ điều kiện bảo hành của công ty (xem kỹ tại mục Quy định bảo hành)
- Các phụ kiện đi kèm máy (sách, đĩa, vỏ hộp…) không được bảo hành nhưng quý khách cần lưu ý khi được đổi sản phẩm phải giữ lại toàn bộ phụ kiện.
B. QUI ĐỊNH BẢO HÀNH- BẢO TRÌ
I. QUI ĐỊNH BẢO HÀNH
1. Nội dung bảo hành
Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi, sự cố kỹ thuật xảy ra do nhà sản xuất
2. Qui định bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày mua sản phẩm, sản phẩm được bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định nhà sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật
- Có phiếu bảo hành của công ty HKPhone ghi đầy đủ số IMEI
3. Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành
- Số mã vạch, số IMEI trên sản phẩm không xác định được hoặc không đúng so với phiếu bảo hành
- Các sản phẩm khi mang đến bảo hành bị biến dạng cơ học, bị va đập, làm sứt, méo, vỡ, gẫy, trầy xước, cháy, hỏng do hoen gỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai hỏa hoạn sử dụng sai điện áp…
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi những cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của HKPhone
- Các phần mềm kèm theo máy hoặc các lỗi hư hỏng về phần mềm.
- Các loại thiết bị tiêu hao trong quá trình sử dụng như pin, công tắc nguồn, tai nghe theo thiết bị, dây cáp, vỏ…
- Khi bảo hành nếu phải thay thế thiết bị mới hơn thiết bị cũ thì Quý khách hàng vui lòng chịu thêm chi phí bổ sung do nhà sản xuất quy định.
- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng
- Đối với khách hàng từ xa, các sản phẩm khi gửi bảo hành phải đóng gói đúng quy cách, bên trong kèm phiếu bảo hành và ghi rõ địa chỉ người gửi, điện thoai liên hệ…và gửi đúng về địa chỉ Trung tâm bảo hành của HKPhone. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và bảo hành trong trường hợp sản phẩm bị thất lạc, rơi vỡ trên đường vận chuyển.
II- BẢO TRÌ
Bao gồm cài đặt sữa chữa các lỗi phần mềm và các sự cố nhỏ( không bao gồm thay thế các thiết bị)
III- LIÊN HỆ KHIẾU NẠI THẮC MẮC CỦA KHÁCH HÀNG
Để nâng cao uy tín và chất lượng phục vụ khách hàng tốt hơn của HKPhone, chúng tôi xin tiếp nhận mọi ý kiến phản hồi của khách hàng. Vì vậy nếu khách hàng có bất cứ điều gì chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ xin vui lòng liên hệ :
Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại chăm sóc khách hàng : 0934666611

Toàn thể cán bộ công nhân viên HKPhone xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm của HKPhone. Chúc quý khách sức khỏe, hạnh phúc, an khang, thinh vượng.
 
         
TRUNG TÂM SỮA CHỮA VÀ BẢO HÀNH HKPHONE
281 Khâm Thiên - Đống Đa - Hà Nội
SĐT : 0466803543
Thời gian làm việc từ 8h30 đến 17h30 hàng ngày
 
 

Hỗ trợ trực tuyến

  • Tư vấn sản phẩm

    Ms Thiều: 0934.6666.00

  • Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

    Mrs Phương Anh:

  • Chăm sóc và Hỗ trợ khách hàng

    Mrs Hà: 0934.6666.11

  • Hỗ trợ bảo hành (Miền Nam)

    Mrs Loan: 0866.807.217

  • Hỗ trợ bảo hành (Miền Bắc)

    Mrs. Thu: 0466.803.543

  • Hỗ trợ kỹ thuật

    Mrs.Hiền: 0968.6666.40

  • Hõ trợ kỹ thuật

    Mr Công: 0934.6666.22

  • 12 Điện Biên Phủ, Hoàn Kiếm, HN

    Mr Hưng: 0936.388.455

  • 281A Khâm Thiên, Hà Nội

    Ms Phương Anh: 0936.445.515

  • 68 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

    Mr Việt Anh: 0936.230.086

  • 2 Xã Đàn Đống Đa Hà Nội

    Mr Duy: 0988.246.002

  • 100 Đường Bưởi, Cầu Giấy, Hà Nội

    Ms. Liên: 04.6329.1791

  • 51B Đại Cồ Việt, Hai Bà Trưng, Hà Nội

    Ms.Ánh: 0422450340

  • 381 Nguyễn Văn Cừ,Long Biên,Hà Nội

    Ms Nhung: 0968.998.848

  • 64 Trường Chinh, P4, Tân Bình, HCM

    Mr.Lợi: 0977466578

  • 410 Đường Quang Trung, P10, Gò Vấp, HCM

    Ms.Thìn: 0984983195

  • 215 Bạch Đằng,p15,Bình Thạnh,Tp HCM

    Mr Dũng: 0949393215

  • 410 Trưng Nữ Vương,Hải Châu,Đà Nẵng

    Mr Tuấn: 0935 234 212

  • 368 - Lê Duẩn - TP.Đà Nẵng

    Mr.Tuấn: 0935.234.212

  • 173 Lê Hồng Phong, P3, Q5, TP HCM

    Ms Thu: 0907 160 234

  • 185 Đường 30/4, Hưng Lợi, Cần Thơ

    Mr Việt: 0907 45 42 45